Ordre
Comment puis-je savoir si mon achat a réussi ?
Une fois le paiement de votre commande effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Parfois, ces messages mettent plus de temps à arriver, si après 3 jours ouvrables vous n'avez pas reçu de réponse, contactez Artesta via support@ artestastore.com. Dans ce cas, nous vous recommandons de ne pas passer une autre commande jusqu'à ce que notre équipe confirme que la commande a été passée afin que vous n'ayez pas de commande en double.
Puis-je annuler mon achat ?
Notre atelier prépare toutes les commandes de nos clients dans les plus brefs délais, par conséquent, les commandes peuvent être annulées jusqu'à 02h59 le même jour. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page de confirmation de votre commande, à laquelle vous pouvez accéder via l'e-mail de confirmation, et sélectionner l'option "Annuler". Le montant de votre commande devrait être remboursé dans les 3-4 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si je fais une erreur dans les détails de ma commande ?
Dans ce cas, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à support@artestastore.com avec ces informations que nous devrions modifier.
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
S'il y a une erreur dans un produit de votre commande, vous devez vous rendre sur la page de confirmation de votre commande, à laquelle vous pouvez accéder via la confirmation e-mail et sélectionnez l'option "Modifier". Votre commande sera annulée et vous serez redirigé vers votre panier pour pouvoir modifier la commande que vous avez déjà passée. Le montant de votre commande devrait être remboursé dans les 3-4 jours ouvrables.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous pourrez télécharger la facture sur votre page de confirmation de commande, ou via l'e-mail que vous avez reçu lors de votre achat. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam, parfois il se retrouve là.
Que dois-je faire si la facture contient des données erronées ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter via support@artestastore.com a> et indiquez-nous les données que nous devons inclure dans la facture.